Documento legal
Última atualização: 19 de julho de 2026
Esta página explica, de forma clara, as duas formas de devolução disponíveis para compras feitas neste site, operado por AMSUL EXPRESS SERVICOS DE LOGISTICA LTDA, CNPJ 59.892.218/0001-40.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial (via internet), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e a intenção de desistência dentro do prazo de 7 dias. Vamos orientar você sobre como devolver o produto. Após recebermos a devolução, o reembolso integral — incluindo o valor do frete, se cobrado — será processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Além do direito legal acima, oferecemos voluntariamente uma garantia estendida de 150 (cento e cinquenta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.
Se, dentro desse prazo, você não ficar satisfeito com os resultados, envie um e-mail para [email protected] solicitando o reembolso. Basta devolver as caixas não utilizadas — mesmo que a embalagem já tenha sido aberta — e devolveremos o valor pago por elas, sem burocracia.
Esta garantia é um benefício comercial oferecido pela empresa e não substitui, mas complementa, o seu direito legal de arrependimento descrito na seção 1.
Caso o produto chegue danificado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected], anexando fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, cobrimos o custo do frete de devolução e você pode optar por reembolso integral ou reenvio do produto.
Após a confirmação do recebimento da devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento.
Para qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.